Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande au consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société MACBIL :

• par téléphone au 0892 681 705 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h .

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, le consommateur conservant toutefois à sa charge le montant des frais de retour.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.

Dans le cas d'une demande de remboursement, MACBIL remboursera le consommateur dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du produit en retour.

Le consommateur sera alors remboursé par chèque.